買錯機票寫錯名 去旅行3種蝦碌事點應對？

踏入旅遊旺季，各位旅友又是時間買機票book酒店，放個悠長暑假假期，現在旅行比以往容易得多，買機票大都是自己上網搞掂，尤其廉航大行其道。於是，愈來愈多旅客遇上機票蝦碌事件，最常見是航班買錯日期，又或者是旅客名字錯了，這些人為錯誤，大都是旅客大心急或睇漏眼所致，萬一真係時運低，旅客可以點應對？

TOPick 綜合以下3個常見的機票蝦碌狀況

1. 廉航有超賣（Overbook），遲check in有機會上唔到機？

真人真事：記者試過長假期乘搭廉航晨早航班由大阪返港，但早上7 時許到達機場，地勤人員主動詢問每位乘客，是否願意改乘下午5時許的回程航班，原來航班 Overbooking，而作為補償，每位乘客可獲 10,000 日圓現金（這程機票也只幾百元，等於免費搭），行李亦可暫托（一般廉航只可在航班起飛前 2 至 3 小時托運行李）。

只是大部分乘客也沒有反應，最後記者收了10,000 日圓，暫託了行李，並到大阪的outlet購物，才乘搭下午5時的航班回港。

應對方法：

Overbook情況時有發生，廉航通常先會在check in櫃檯尋找自願放棄訂位的旅客，並給予補償，早check in或網上check in其實冇乜關係。如選擇補償的旅客，請在離開前確認下一程機位。

2. 買錯日期

真人真事：朋友乘搭廉航由台中返香港，在機場才發覺，自己買錯了日期，即是翌晚相同班機，由於距離只剩1小時，而check in 櫃檯不負責售賣機票，惟有上網訂購，可惜當晚該班機網上已停售，朋友惟有真金白銀在網上訂其他航空公司，坐翌日航班回香港。

應對方法：

A. 若經由傳統或網上旅行社訂購，無論是傳統航空公司或廉航，都要經旅行社更改，能改與否，取決於航空公司及旅客選乘的等級，另會視乎情況收取相關費用。

B. 若經傳統航空公司訂購，時間許可的話，可致電顧客服務中心更改，會徵收相關費用。

C. 若是廉航機票，出發前48小時前可致電客戶服務中心更改，另會就情況收取費用，在機場一般沒有票務事宜的櫃檯；若然是出發前48小時至2小時之間發現，建議直接打電話到客戶服務中心幫忙，更改機票固然要收費，另會追收新選乘等級的差價。到了機場才發現錯了日期，可嘗試請求職員，會就當日航班情況而決定是否受理。

3. 機票打錯旅客名字

應對方法：

A.經傳統或網上旅行社訂購的機票，均須透過他們修改，建議預留充裕時間，另會收取相關費用。

B.經傳統航空公司網頁訂購，在發出了電子機票後才發現有錯，盡管只是名字錯一兩個字母、性別或出生年月日，都須要更改。航空公司會要求提交護照副本作證明，航空公司會就情況的嚴重性決定修改與否，並可以補錢了事，另收取相關費用。

C.若是廉航，一旦發現電子機票有錯，旅客須盡快聯絡客戶服務中心，處理情況大致跟傳統航空公司一樣。

D.由於機票需要重發，建議旅客有錯應盡早通知，以便各方面有充裕時間處理個案。

買機票2大注意：

1. 購買機票，輸入個人資料及出發日期時，請再三檢查清楚才可確定，若涉及太多人名及日期，尤其要搵第三者幫幫眼。

2. 透過網上購買廉航機票，出票後應確認旅客名字及出發日期，若有錯誤，應即時聯絡客戶服務中心。另不時要update所訂購的航理情況，航空公司或有機會調動航班，導致航班有機會延誤或取消。